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Soporte de BrillaCode
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Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Cuenta y acceso
Inicio de sesión con correo, Apple o Google, recuperación y eliminación de cuenta.
Misiones y progreso
Código guardado, misiones, XP, logros, constancia y sincronización entre dispositivos.
Comunidad
Retos, comentarios, videojuegos publicados, contenido reportado o cuentas bloqueadas.
Privacidad y seguridad
Solicitudes sobre datos personales, cuentas de menores y casos de Brilla Safe.
Compras Supporter
Compra, verificación, restauración y reconocimiento Founding Supporter.
Pedir ayuda
Tu solicitud queda guardada de forma privada en tu cuenta para que soporte pueda darle seguimiento.
Iniciar sesión para pedir ayuda
También puedes escribir a [email protected].
Soporte dentro de la aplicación
En Perfil → Cuenta y ajustes → Ayuda y soporte puedes crear solicitudes de bug, sugerencia, queja, cuenta, seguridad o privacidad y consultar su estado y respuesta.
Compras y restauración
En la app abre Inicio → Apoya a BrillaCode. Allí puedes elegir Bronze, Silver o Gold y usar Restaurar comprassi ya habías adquirido un reconocimiento con tu cuenta de Apple. Si el estado no se actualiza, envía a soporte el producto, la fecha aproximada y el identificador de transacción; no envíes datos de tarjeta.
Brilla Assist
Brilla Assist usa OpenAI para generar respuestas. La app muestra un aviso y solicita tu consentimiento antes de enviar la consulta. No incluyas contraseñas, datos financieros ni información personal sensible en el mensaje.
Reportar contenido o una cuenta
Usa Reportar directamente sobre el reto, comentario, videojuego o perfil correspondiente. Para dejar de ver contenido de una cuenta, utiliza Bloquear. Los reportes se procesan por Brilla Safe y pueden escalarse automáticamente.
Situaciones urgentes
BrillaCode no es un servicio de emergencias. Si tú o alguien más está en peligro inmediato, busca a una persona adulta de confianza y contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.
Eliminar una cuenta
Abre Perfil → Cuenta y ajustes → Eliminar cuenta. La aplicación pedirá dos confirmaciones antes de eliminar la cuenta y sus datos asociados. Si no puedes entrar, solicita ayuda por el canal de contacto público.
Información legal
Consulta nuestra Política de privacidad y los Términos de uso para conocer cómo tratamos los datos, operamos la comunidad y gestionamos las compras.